ご利用ガイド

配送・配送料金について

クロネコヤマト宅急便(冷蔵タイプ)での発送となります。
ご注文ごとに発送の手配をいたします。
申し訳ございませんが、お届け日・お届け時間の指定を承っておりません。
在庫のある商品は、約5営業日以内に発送いたします。
なお土曜、日曜、祝祭日、夏季休業日、年末年始などはは配送業務をお休みさせていたただいております。
※ 予期せぬトラブルや配送混雑時、天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。
※ ご注文の商品が、弊社から連絡のないままご注文後2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
※ 海外への発送は承っておりません。
お届け先1箇所ごとに送料がかかります。
商品代金合計 10,000円(税込)以上のご注文は、送料無料(弊社負担)。
※ お届け先が複数の場合には、商品代金合計 10,000円(税込)以上のお届け先のみ送料無料になります。
送料は以下のとおりとなります。送料にクール便料金(220円)を加算した金額を表示しております。

                                    ※ クール便での配送設定の無い諸島部、海外への配送はできません。
お届け先様が長期不在・または受取拒否などで配送が完了しない場合、配送会社既定の保管期間が過ぎますと、ご注文の商品が弊社へ返送されます。
ご注文の商品が弊社へ返送された時点で、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。
贈り物にされる場合は、必ずお届け先様の在宅をご確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

お支払方法について

一回のご注文ごとに、お支払い手続きをお願いいたします。
各商品ページに記載しております。販売価格の表示は、消費税総額表示です。
ご注文時にオンラインにてクレジットカードでの決済をお願い致します。
【ご利用可能なカード一覧・お支払方法】
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
お支払い総額:(商品代金合計)+(送料+クール料金)※消費税込
商品代金 10,000円(税込)以上のご注文は、送料無料(弊社負担)。

領収書について

領収書の発行は、お支払いの方法によって異なります。以下の表をご確認ください。
また、領収書の金額は(商品代金)+(消費税)+(送料等)の合計となります。
※ 金融機関等への振込み手数料は、領収書に記入する金額には含まれません。


クロネコwebコレクト
お客様ご契約のクレジットカード会社、電子マネー・お財布携帯会社の発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

その他
【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(ご指定の御宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。ご注文者様の選択されましたお支払方法での各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

包装・ギフト包装について

当店の商品のご配送時には、断熱バックに商品を入れてお届けいたします。
十分なクッション性を持ち断熱性を持たせることで、配送時のショックや急激な温度変化からショコラを守ります。
当店の商品は、通常のパッケージングされた状態で完成された状態になっております。
ギフト包装・のし掛けなどについては承っておりません。 ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

返品・交換について

ご注文いただいたご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
原則として、食品という商品の性質上、返品・交換を承ることはできません。
ただし、以下の場合には返品・交換いたしますので、恐れ入りますが商品到着後3日以内にご連絡ください。 返品・交換に関わる送料は当社で負担いたします。
・お届けした当社商品の不具合・不良品の場合
・ご注文頂いた商品と異なるものが届けられた場合
※ 事前連絡無しでの返品・返送、商品到着後3日を過ぎてからのご連絡があった商品の返品・交換はお受けいたしません。
※ 商品点数に限りがある都合上、交換のご要望にお応えできない場合もございます。 その場合は返金させていただきますので、予めご了承ください。
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。
商品を追加される際は、改めてご注文頂きます様お願いいたします。
ご注文の商品の変更はお受けできません。予めご了承ください。
オンライン ブティックのシステムの都合上、前回のご注文分とあわせての発送はお受けできません。予めご了承ください。

商品について

プライムショコラで取り扱っておりますショコラは、卵・乳製品・落花生・大豆・小麦・オレンジ・クルミを使用している商品と一部同じ製造ラインを使用して製造しています。
アレルギーに関する情報は、各ページに原材料名を記載しておりますので、十分お確かめの上ご購入下さい。
プライムショコラで取り扱っておりますショコラは一つ一つ職人の手作業で作られています 。そのため形状や重さなど多少異なる場合がございます。予めご了承下さい。
商品画像はイメージです。ショコラの配置が商品画像と異なる場合がございます。また、ご利用のパソコン環境によっては掲載画像と実際の商品で色合いの違いが生じる場合がございます。予めご了承下さい。

保存方法について

ショコラは保存性の高い食べ物ではありますが、ボンボンショコラなどは非常にデリケートです。 出来るだけお早めにお召し上がり頂くことをお勧めしています。
直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所にて保存して下さい。
冷蔵庫で保存する場合は野菜室での保存をお勧めしています。
※ショコラを高温多湿の場所に放置されますと、表面が白く変色してしまいます。これは、ショコラの中に含まれている砂糖や脂肪分が結晶化(シュガーブルーミングやファットブルーミングと呼ばれる現象)したものです。お召し上がりになることはできますが、風味、食感は劣ります。
ジップロック等の密閉できる容器に入れての保存をお勧めしています。
他からの匂い移りを防ぐことができます。
また揮発性の高い、カカオ豆本来の香りを保つことができます。

セキュリティーについて

ベリサイン社のSSL暗号化によるセキュア通信が提供されています。SSL通信中はウェブサーバとあなたのブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。

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